Carrera Café में, हम बेहतरीन गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे उत्पादों की प्रकृति को देखते हुए, कुछ शर्तें वापसी और रिफंड पर लागू होती हैं।

खाद्य उत्पाद (बीन्स या पिसा हुआ कॉफी)

चूंकि हमारे उत्पाद नाशपाती हैं, सभी कॉफी की बिक्री अंतिम है. निम्नलिखित मामलों में कोई वापसी या विनिमय स्वीकार नहीं किया जाएगा:

• खुला हुआ उत्पाद
• उत्पाद का सेवन किया गया, चाहे आंशिक रूप से ही क्यों न हो
• स्वाद या व्यक्तिगत पसंद से असंतोष

अपवाद

निम्नलिखित मामलों में प्रतिस्थापन या रिफंड दिया जा सकता है:

• डिलीवरी के दौरान उत्पाद क्षतिग्रस्त होना
• आदेश में त्रुटि (गलत उत्पाद)
• स्पष्ट गुणवत्ता दोष (ताजगी में कमी, असामान्यता)

इन परिस्थितियों में, आपको प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करना होगा और निम्नलिखित प्रदान करना होगा:

• आपका ऑर्डर नंबर
• समस्या का विवरण
• संबंधित उत्पाद की तस्वीरें

गैर-खाद्य उत्पाद

गैर-खाद्य वस्तुएं (मर्चेंडाइज, एक्सेसरीज़) निम्नलिखित शर्तों के अधीन वापस की जा सकती हैं:

• प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर अनुरोध किया गया हो
• उत्पाद का उपयोग न किया गया हो, न धोया गया हो और वह अपनी मूल स्थिति में हो
• मूल पैकेजिंग सुरक्षित हो

वापसी का खर्च ग्राहक को वहन करना होगा, सिवाय हमारी गलती के मामले में।

रिफंड

रिफंड मूल भुगतान विधि के माध्यम से किया जाएगा।

समय सीमा:

• स्वीकृति के बाद 5 से 10 कार्यदिवसों के भीतर प्रक्रिया पूरी की जाएगी
• प्रारंभिक डिलीवरी शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे

अस्वीकार्य वस्तुएं

निम्नलिखित वस्तुओं को न तो वापस किया जा सकता है और न ही रिफंड दिया जा सकता है:

• खुले हुए खाद्य उत्पाद
• कॉफी (उपरोक्त अपवाद को छोड़कर)
• गिफ्ट कार्ड
• अंतिम बिक्री पर वस्तुएं, यदि लागू हो

प्रक्रिया

किसी भी अनुरोध के लिए, कृपया हमसे निम्नलिखित पते पर संपर्क करें:

info@carreracafe.ca

कृपया शामिल करें:

• ऑर्डर नंबर
• विस्तृत विवरण
• यदि लागू हो तो तस्वीरें

प्रतिबद्धता

हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता और ग्राहकों की संतुष्टि को बहुत महत्व देते हैं। यदि कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो हमारी टीम स्थिति का शीघ्रता से विश्लेषण करने और उपयुक्त समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।