주문은 접수 후 1~3 영업일 내에 처리됩니다. 로스팅된 커피는 신선도를 보장하기 위해 보통 로스팅 후 24~48시간 이내에 발송됩니다.

주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 명절과 같은 성수기에는 약간의 추가 지연이 있을 수 있습니다.

주문 발송 시 이메일로 추적 번호가 발송됩니다. 문 앞까지 실시간으로 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 배송비는 목적지, 무게, 크기에 따라 결제 시 자동 계산됩니다.

퀘벡 전역, 캐나다 모든 주 및 준주로 배송합니다. 배송은 신뢰할 수 있는 캐나다 우편과 물류 파트너가 담당합니다.

저희 원두는 가스 배출 밸브가 있는 밀봉 포장으로 배송됩니다. 이 기술은 로스팅 후 자연스럽게 발생하는 CO₂를 배출하면서 산소 유입을 차단합니다. 그 결과, 로스팅 당일부터 첫 잔까지 풍부한 향미를 유지하는 커피를 즐기실 수 있습니다.

스페셜티 커피는 살아 있습니다. 로스팅 후에도 원두는 며칠간 CO₂를 배출합니다. 일방향 밸브는 이 자연 가스를 배출하면서 신선함의 적인 산소 유입을 막아 줍니다. 기술적인 부분이지만, 이것이 여행 중에도 최상의 커피와 지친 커피를 가르는 차이입니다.

모든 배송물은 운송 중 내용물이 안전하도록 정성껏 포장됩니다. 깨지기 쉬운 부속품은 추가 보호 포장을 합니다.

캐나다 외 배송은 요청 시 가능합니다. 연락처: info@carreracafe.ca 목적지에 따른 맞춤 견적을 받으려면 문의해 주세요.

관세 및 수입세는 수취인이 부담합니다.

배송된 상품이 손상되었거나 분실된 경우, 예정된 배송일로부터 7일 이내에 연락해 주세요. 운송업체에 조사를 요청하고 교환 또는 환불 등 신속한 해결책을 제시해 드립니다.

원래 포장을 보관하시고, 눈에 띄는 손상이 있을 경우 사진을 찍어 주세요. 이는 문제 처리에 큰 도움이 됩니다.