Carrera Café에서는 완벽한 품질의 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 제품의 특성상, 반품 및 환불에 일부 조건이 적용됩니다.

식품류 (원두커피 또는 분쇄커피)

저희 제품은 신선도가 중요한 상품이므로, 모든 커피 판매는 최종 판매입니다. 다음의 경우에는 반품이나 교환이 불가합니다:

• 제품 개봉 시
• 제품을 일부라도 소비한 경우
• 맛이나 개인 취향에 따른 불만족

예외 사항

다음과 같은 경우에는 교환 또는 환불이 제공될 수 있습니다:

• 배송 중 제품 손상
• 주문 오류 (잘못된 제품 배송)
• 명백한 품질 결함 (신선도 저하, 이상)

이러한 경우에는 수령 후 7일 이내에 다음 사항을 포함하여 연락해 주셔야 합니다:

• 주문 번호
• 문제에 대한 설명
• 해당 제품 사진

비식품류 제품

비식품류(상품, 액세서리)는 다음 조건에 따라 반품이 가능합니다:

• 수령 후 14일 이내에 요청한 경우
• 사용하지 않고 세탁하지 않은 원래 상태의 제품
• 원래 포장 보존

반품 배송비는 고객 부담이며, 당사의 실수인 경우는 제외됩니다.

환불

환불은 최초 결제 수단을 통해 처리됩니다.

처리 기간:

• 승인 후 영업일 기준 5~10일 이내 처리
• 초기 배송비는 환불되지 않습니다

반품 및 환불 불가 품목

다음 품목은 반품 및 환불이 불가합니다:

• 개봉된 식품류
• 커피 (위 예외 사항 제외)
• 기프트 카드
• 최종 세일 품목(해당 시)

절차

문의 사항이 있으시면 다음 주소로 연락해 주세요:

info@carreracafe.ca

다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다:

• 주문 번호
• 상세 설명
• 해당 시 사진

약속

저희는 제품 품질과 고객 만족을 매우 중요하게 생각합니다. 문제가 발생할 경우, 신속히 상황을 검토하고 적절한 해결책을 제시할 것을 약속드립니다.