Carrera Caféでは、最高品質の製品を提供することに全力を尽くしています。製品の性質上、返品および返金にはいくつかの条件が適用されます。

食品（コーヒー豆または粉）

当店の製品は生鮮品であるため、コーヒーの販売はすべて最終販売となります。以下の場合は返品や交換は受け付けられません：

• 開封済みの商品
• 部分的にでも消費された商品
• 味や個人の好みによる不満

例外

以下の場合は交換または返金が可能です：

• 配送中の破損
• 注文間違い（誤った商品）
• 明らかな品質不良（鮮度の低下、異常）

これらの場合は、受け取り後7日以内に以下の情報を添えてご連絡ください：

• 注文番号
• 問題の詳細説明
• 該当商品の写真

非食品製品

非食品製品（グッズ、アクセサリー）は以下の条件で返品可能です：

• 受け取り後14日以内の申請
• 未使用、未洗濯で元の状態であること
• 元の包装が保管されていること

返品送料はお客様のご負担となりますが、当店のミスの場合は除きます。

返金について

返金は元の支払い方法にて行われます。

期間：

• 承認後、5～10営業日以内に処理
• 初回の配送料は返金対象外です

返品不可商品

以下の商品は返品および返金の対象外です：

• 開封済みの食品
• コーヒー（上記の例外を除く）
• ギフトカード
• 最終販売品（該当する場合）

手続き

ご要望がある場合は、以下のアドレスまでご連絡ください：

info@carreracafe.ca

以下の情報をお知らせください：

• 注文番号
• 詳細な説明
• 該当する場合は写真

当店の約束

当店は製品の品質とお客様の満足を非常に重視しています。問題が発生した場合は、迅速に状況を分析し、適切な解決策を提案することをお約束します。