سياسة الإرجاع والاسترداد
في كارييرا كافيه، نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة لا تشوبها شائبة. نظرًا لطبيعة منتجاتنا، تنطبق بعض الشروط على عمليات الإرجاع والاسترداد.
المنتجات الغذائية (قهوة حبوب أو مطحونة)
نظرًا لأن منتجاتنا قابلة للتلف، جميع مبيعات القهوة نهائية. لن يتم قبول أي إرجاع أو استبدال في الحالات التالية:
- المنتج مفتوح
- المنتج مستهلك، حتى جزئيًا
- عدم الرضا بسبب الطعم أو التفضيلات الشخصية
استثناءات
يمكن تقديم استبدال أو استرداد في الحالات التالية:
- المنتج تالف أثناء التسليم
- خطأ في الطلب (منتج غير صحيح)
- عيب جودة واضح (تلف في الطزاجة، خلل)
في هذه الحالات، يجب عليك الاتصال بنا خلال 7 أيام من الاستلام مع تقديم:
- رقم طلبك
- وصف المشكلة
- صور للمنتج المعني
المنتجات غير الغذائية
يمكن إرجاع السلع غير الغذائية (بضائع، إكسسوارات) بشرط استيفاء الشروط التالية:
- طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام
- المنتج غير مستخدم، غير مغسول وفي حالته الأصلية
- الحفاظ على التغليف الأصلي
تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، إلا في حالة الخطأ من جانبنا.
الاستردادات
يتم الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية.
المواعيد:
- المعالجة خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة
- رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد
العناصر غير المؤهلة
العناصر التالية لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها:
- المنتجات الغذائية المفتوحة
- القهوة (باستثناء الاستثناءات المذكورة أعلاه)
- بطاقات الهدايا
- العناصر المباعة نهائيًا، إذا وجدت
الإجراءات
لأي طلب، يرجى التواصل معنا على العنوان التالي:
info@carreracafe.ca
يرجى تضمين:
- رقم الطلب
- وصف مفصل
- صور، إذا كان ذلك ممكنًا
الالتزام
نحن نولي أهمية كبيرة لجودة منتجاتنا ورضا عملائنا. إذا حدثت مشكلة، يلتزم فريقنا بتحليل الوضع بسرعة وتقديم حل مناسب.
