W Carrera Café zobowiązujemy się do oferowania produktów o nienagannej jakości. Ze względu na charakter naszych produktów, obowiązują pewne warunki dotyczące zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Produkty spożywcze (kawa w ziarnach lub mielona)

Nasze produkty są łatwo psujące się, dlatego wszystkie sprzedaże kawy są ostateczne. Zwroty ani wymiany nie będą akceptowane w następujących przypadkach:

• Produkt otwarty
• Produkt spożyty, nawet częściowo
• Niezadowolenie związane z smakiem lub preferencjami osobistymi

Wyjątki

Wymiana lub zwrot pieniędzy może być zaoferowany w następujących sytuacjach:

• Produkt uszkodzony podczas dostawy
• Błąd w zamówieniu (nieprawidłowy produkt)
• Widoczna wada jakości (utrata świeżości, anomalia)

W takich przypadkach należy skontaktować się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania, podając:

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Zdjęcia dotyczącego produktu

Produkty niespożywcze

Artykuły niespożywcze (odzież, akcesoria) mogą być zwrócone pod następującymi warunkami:

• Wniosek złożony w ciągu 14 dni od otrzymania
• Produkt nieużywany, nieprany i w oryginalnym stanie
• Oryginalne opakowanie zachowane

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że błąd leży po naszej stronie.

Zwroty pieniędzy

Zwroty są dokonywane za pomocą pierwotnej metody płatności.

Terminy:

• Realizacja w ciągu 5 do 10 dni roboczych po zatwierdzeniu
• Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące artykuły nie mogą być zwrócone ani zwrócone pieniądze:

• Otwarte produkty spożywcze
• Kawa (z wyjątkiem wyżej wymienionych wyjątków)
• Karty podarunkowe
• Produkty sprzedawane jako ostateczna wyprzedaż, jeśli dotyczy

Procedura

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem:

info@carreracafe.ca

Prosimy o dołączenie:

• Numeru zamówienia
• Szczegółowego opisu
• Zdjęć, jeśli dotyczy

Zobowiązanie

Przykładamy dużą wagę do jakości naszych produktów i satysfakcji klientów. Jeśli pojawi się problem, nasz zespół zobowiązuje się do szybkiego przeanalizowania sytuacji i zaproponowania odpowiedniego rozwiązania.