Carrera Café'de, kusursuz kaliteye sahip ürünler sunmaya kararlıyız. Ürünlerimizin doğası gereği, iade ve geri ödemeler için bazı koşullar geçerlidir.

Gıda ürünleri (çekirdek veya öğütülmüş kahve)

Ürünlerimiz bozulabilir olduğundan, tüm kahve satışları kesindir. Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Açılmış ürün
• Ürünün kısmen veya tamamen tüketilmesi
• Tat veya kişisel tercihlerle ilgili memnuniyetsizlik

İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi veya geri ödeme yapılabilir:

• Teslimat sırasında ürünün hasar görmesi
• Sipariş hatası (yanlış ürün)
• Açık kalite kusuru (tazelik kaybı, anormallik)

Bu durumlarda, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeli ve şunları sağlamalısınız:

• Sipariş numaranız
• Sorunun açıklaması
• İlgili ürünün fotoğrafları

Gıda dışı ürünler

Gıda dışı ürünler (ürünler, aksesuarlar) aşağıdaki koşullara bağlı olarak iade edilebilir:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde talepte bulunulması
• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal durumda olması
• Orijinal ambalajın korunması

İade masrafları müşteriye aittir, bizim hatamız olmadıkça.

Geri ödemeler

Geri ödemeler, ilk ödeme yöntemiyle yapılır.

Süreler:

• Onaydan sonra 5 ila 10 iş günü içinde işlem yapılır
• İlk teslimat ücretleri geri ödenmez

İade ve geri ödeme yapılamayan ürünler

Aşağıdaki ürünler ne iade edilebilir ne de geri ödenebilir:

• Açılmış gıda ürünleri
• Kahve (yukarıda belirtilen istisnalar hariç)
• Hediye kartları
• Son satış ürünleri, varsa

İşlem prosedürü

Herhangi bir talep için lütfen aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin:

info@carreracafe.ca

Lütfen şunları ekleyin:

• Sipariş numarası
• Detaylı açıklama
• Varsa fotoğraflar

Taahhüt

Ürünlerimizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bir sorun yaşanırsa, ekibimiz durumu hızlıca analiz etmeye ve uygun bir çözüm sunmaya kararlıdır.