订单将在收到后1至3个工作日内处理。我们的烘焙咖啡会在准备好后发出，通常在烘焙后24至48小时内，以确保最佳新鲜度。

周末或节假日下的订单将在下一个工作日处理。高峰期如节日季可能会有轻微延迟。

订单发货后，您将通过电子邮件收到一个追踪号码。您可以实时跟踪包裹直到送达。运费根据目的地、包裹重量和尺寸在结账时自动计算。

我们向魁北克全境、加拿大所有省份及地区发货。配送由加拿大邮政及我们可靠的物流合作伙伴负责。

我们的咖啡豆装在带有排气阀的密封包装中。这项技术允许烘焙后自然释放的二氧化碳排出，同时阻止氧气进入。结果是，咖啡从烘焙当天到您第一杯时都能保持丰富的香气。

特色咖啡是有生命的。烘焙后，咖啡豆会持续释放二氧化碳数天。单向阀门允许这种天然气体排出，同时阻止氧气进入，氧气是新鲜度的最大敌人。这是一个技术细节，但正是它决定了咖啡是以最佳状态到达，还是因旅途疲惫。

每个包裹都经过精心包装以保护内容物在运输中的安全。易碎配件会额外加固包装。

加拿大境外配送可按需提供。请联系我们 info@carreracafe.ca 根据您的目的地获取个性化报价。

关税和进口税由收件人承担。

如果您的包裹在运输过程中损坏或丢失，请在预计送达日期后的7天内联系我们。我们将与运输公司调查，并为您提供快速解决方案，包括更换或退款。

请保留原包装并拍照以备明显损坏时使用，这将大大方便处理流程。