訂單會在收到後的1至3個工作日內處理。我們的烘焙咖啡會在烘焙完成後通常24至48小時內發貨，以確保最佳新鮮度。

週末或假日下的訂單將於下一個工作日處理。高峰期如節慶期間，可能會有輕微延遲。

訂單發貨後，您將收到電子郵件通知追蹤號碼。您可即時追蹤包裹直至送達。運費會根據目的地、包裹重量及尺寸於結帳時計算。

我們配送至魁北克全境、加拿大所有省份及地區。配送由加拿大郵政及我們可靠的物流合作夥伴負責。

我們的咖啡豆裝在帶有排氣閥的密封包裝中。這項技術讓烘焙後自然釋放的二氧化碳能排出，同時阻止氧氣進入。結果是，咖啡從烘焙當天到您第一杯時，依然保有豐富的香氣。

精品咖啡是活的。烘焙後，咖啡豆會持續釋放二氧化碳數天。單向排氣閥讓這種天然氣體排出，同時阻擋氧氣進入，氧氣是新鮮度的最大敵人。這是技術細節，但正是它讓咖啡能保持最佳狀態，而非因運輸而疲憊。

每個包裹都經過細心包裝，以保護內容物在運輸過程中的安全。易碎配件會額外加強保護。

加拿大境外配送可依需求提供。請聯繫我們 info@carreracafe.ca 根據您的目的地，獲取個人化報價。

進口關稅及稅費由收件人負擔。

若您的包裹在運送過程中損壞或遺失，請於預定送達日期後7天內與我們聯繫。我們將向運輸公司調查，並為您提供快速解決方案，包括更換或退款。

請保留原包裝並拍攝有明顯損壞的照片，這將大大方便案件處理。