在 Carrera Café，我們致力於提供無可挑剔的優質產品。鑑於我們產品的特性，退貨和退款需遵守特定條件。

食品類產品（咖啡豆或研磨咖啡）

由於我們的產品易腐，所有咖啡銷售均為最終銷售。以下情況不接受退貨或換貨：

• 產品已開封
• 產品已部分或全部消費
• 因口味或個人喜好不滿意

例外情況

在以下情況下，可能提供更換或退款：

• 運送過程中產品損壞
• 訂單錯誤（產品不符）
• 明顯品質缺陷（新鮮度受損、異常）

遇上述情況，請於收到商品後7天內與我們聯繫，並提供：

• 您的訂單號碼
• 問題描述
• 相關產品照片

非食品類產品

非食品類商品（商品、配件）可在以下條件下退貨：

• 於收到商品後14天內提出申請
• 產品未使用、未清洗且保持原狀
• 保留原包裝

退貨運費由客戶承擔，除非是我們的錯誤。

退款

退款將通過原付款方式進行。

處理時間：

• 批准後，處理時間為5至10個工作日
• 初始運費不予退還

不可退換商品

以下商品不可退貨或退款：

• 已開封的食品類產品
• 咖啡（上述例外情況除外）
• 禮品卡
• 最終銷售商品（如適用）

申請流程

如有任何申請，請聯繫我們：

info@carreracafe.ca

請提供：

• 訂單號碼
• 詳細描述
• 如適用，附上照片

承諾

我們非常重視產品品質與顧客滿意度。如遇問題，我們團隊承諾迅速分析情況並提出適當解決方案。