Carrera Cafessa sitoudumme tarjoamaan moitteettoman laadukkaita tuotteita. Tuotteidemme luonteen vuoksi palautuksiin ja hyvityksiin sovelletaan tiettyjä ehtoja.

Elintarvikkeet (kahvipavut tai jauhettu kahvi)

Koska tuotteemme ovat helposti pilaantuvia, kaikki kahvimyynti on lopullista. Palautuksia tai vaihtoja ei hyväksytä seuraavissa tapauksissa:

• Avaamaton tuote
• Tuote on osittain tai kokonaan käytetty
• Makuun tai henkilökohtaisiin mieltymyksiin liittyvä tyytymättömyys

Poikkeukset

Vaihto tai hyvitys voidaan tarjota seuraavissa tapauksissa:

• Tuote on vahingoittunut toimituksen aikana
• Tilausvirhe (väärä tuote)
• Selvä laatuvirhe (tuoreuden puute, poikkeavuus)

Näissä tilanteissa sinun tulee ottaa meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja toimittaa:

• Tilausnumerosi
• Ongelman kuvaus
• Kuvia kyseisestä tuotteesta

Ei-elintarvikkeet

Ei-elintarvikkeita (tavarat, tarvikkeet) voi palauttaa seuraavin ehdoin:

• Pyyntö tehty 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta
• Tuote on käyttämätön, pesemätön ja alkuperäisessä kunnossa
• Alkuperäinen pakkaus on säilytetty

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos virhe on meidän.

Hyvitykset

Hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla.

Aikataulu:

• Käsittely 5–10 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä
• Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä

Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa eikä hyvittää:

• Avaamattomat elintarvikkeet
• Kahvi (paitsi yllä mainitut poikkeukset)
• Lahjakortit
• Tuotteet, jotka on merkitty loppuunmyynniksi

Menettelytapa

Kaikissa palautuspyynnöissä ota yhteyttä osoitteeseen:

info@carreracafe.ca

Muista liittää mukaan:

• Tilausnumero
• Tarkka kuvaus
• Kuvat, jos sovellettavissa

Sitoumus

Pidämme tuotteidemme laatua ja asiakkaidemme tyytyväisyyttä erittäin tärkeänä. Jos ongelma ilmenee, tiimimme sitoutuu käsittelemään tilanteen nopeasti ja tarjoamaan sopivan ratkaisun.