Gli ordini vengono elaborati entro 1 a 3 giorni lavorativi dalla ricezione. I nostri caffè tostati vengono spediti non appena sono pronti, generalmente tra 24 e 48 ore dopo la tostatura, per garantire una freschezza ottimale all'arrivo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante i periodi di alta affluenza, come il periodo delle Feste, potrebbe esserci un leggero ritardo aggiuntivo.

Un numero di tracciamento ti viene inviato via email non appena il tuo ordine è spedito. Puoi seguire il tuo pacco in tempo reale fino alla tua porta. Le tariffe di spedizione sono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco.

Spediamo in tutto il Québec, in tutte le province canadesi e nei territori. La consegna è garantita da Postes Canada e dai nostri partner logistici riconosciuti per la loro affidabilità.

I nostri chicchi viaggiano in confezioni sigillate con valvola di degassamento. Questa tecnologia permette al CO₂ rilasciato naturalmente dopo la tostatura di uscire, impedendo però all'ossigeno di entrare. Il risultato è un caffè che conserva tutta la ricchezza dei suoi aromi dal giorno della tostatura fino alla tua prima tazza.

Il caffè specialty è vivo. Dopo la tostatura, i chicchi continuano a rilasciare CO₂ per diversi giorni. La valvola unidirezionale lascia uscire questo gas naturale bloccando l'ingresso dell'ossigeno, principale nemico della freschezza. È un dettaglio tecnico, ma fa tutta la differenza tra un caffè al suo meglio e un caffè stanco dal viaggio.

Ogni pacco è preparato con cura per proteggere il contenuto durante il trasporto. Gli accessori fragili sono imballati con una protezione aggiuntiva.

Le consegne fuori dal Canada sono possibili su richiesta. Contattaci a info@carreracafe.ca per ottenere un preventivo personalizzato in base alla tua destinazione.

Le spese doganali e le tasse di importazione sono a carico del destinatario.

Nel raro caso in cui il tuo pacco arrivasse danneggiato o si perdesse durante il trasporto, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Indagheremo con il corriere e ti proporremo una soluzione rapida, sia essa una sostituzione o un rimborso.

Ti preghiamo di conservare l'imballaggio originale e di scattare foto in caso di danni visibili, questo facilita molto la gestione della pratica.