På Carrera Café är vi engagerade i att erbjuda produkter av oklanderlig kvalitet. Med tanke på våra produkters natur gäller vissa villkor för returer och återbetalningar.

Livsmedelsprodukter (kaffebönor eller malet kaffe)

Eftersom våra produkter är färskvaror är alla kaffeförsäljningar slutgiltiga. Ingen retur eller byte accepteras i följande fall:

• Öppnad produkt
• Produkt som har konsumerats, även delvis
• Missnöje relaterat till smak eller personliga preferenser

Undantag

En ersättning eller återbetalning kan erbjudas i följande fall:

• Produkt skadad vid leverans
• Fel i beställningen (fel produkt)
• Uppenbart kvalitetsfel (förlorad färskhet, avvikelse)

I dessa situationer måste du kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet och tillhandahålla:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av problemet
• Bilder på den berörda produkten

Ej livsmedelsprodukter

Ej livsmedelsrelaterade artiklar (varor, tillbehör) kan returneras under följande villkor:

• Begäran görs inom 14 dagar efter mottagandet
• Produkten är oanvänd, otvättad och i originalskick
• Originalförpackningen är bevarad

Returkostnader står kunden för, utom vid vårt fel.

Återbetalningar

Återbetalningar görs via ursprunglig betalningsmetod.

Tidsramar:

• Behandling inom 5 till 10 arbetsdagar efter godkännande
• Ursprungliga leveranskostnader återbetalas inte

Ej godkända artiklar

Följande artiklar kan varken returneras eller återbetalas:

• Öppnade livsmedelsprodukter
• Kaffe (utom undantag som nämnts ovan)
• Presentkort
• Slutförsäljningsartiklar, om tillämpligt

Procedur

För alla förfrågningar, vänligen kontakta oss på följande adress:

info@carreracafe.ca

Tack för att du inkluderar:

• Ordernummer
• Detaljerad beskrivning
• Bilder, om tillämpligt

Engagemang

Vi värdesätter hög kvalitet på våra produkter och kundnöjdhet högt. Om ett problem uppstår förbinder sig vårt team att snabbt analysera situationen och föreslå en lämplig lösning.