Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Unsere gerösteten Kaffees werden versendet, sobald sie fertig sind, in der Regel 24 bis 48 Stunden nach der Röstung, um optimale Frische bei Ankunft zu gewährleisten.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Während Stoßzeiten, wie der Weihnachtszeit, kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail nach Versand Ihrer Bestellung zugesandt. Sie können Ihr Paket in Echtzeit bis zu Ihrer Haustür verfolgen. Die Versandkosten werden beim Bezahlen automatisch basierend auf Zielort, Gewicht und Paketgröße berechnet.

Wir versenden überall in Québec, in alle kanadischen Provinzen sowie in die Territorien. Die Lieferung erfolgt durch Postes Canada und unsere zuverlässigen Logistikpartner.

Unsere Bohnen reisen in versiegelten Verpackungen mit Entgasungsventil. Diese Technologie ermöglicht es, dass das nach der Röstung natürlich freigesetzte CO₂ entweichen kann, während Sauerstoff draußen bleibt. Das Ergebnis ist ein Kaffee, der die volle Aromavielfalt vom Rösttag bis zur ersten Tasse bewahrt.

Spezialitätenkaffee ist lebendig. Nach der Röstung geben die Bohnen noch mehrere Tage CO₂ ab. Das Einwegventil lässt dieses natürliche Gas entweichen und verhindert gleichzeitig das Eindringen von Sauerstoff, dem Hauptfeind der Frische. Das ist ein technisches Detail, aber es macht den Unterschied zwischen einem Kaffee, der in Bestform ankommt, und einem Kaffee, der durch die Reise ermüdet ist.

Jedes Paket wird sorgfältig verpackt, um den Inhalt während des Transports zu schützen. Zerbrechliche Zubehörteile sind zusätzlich geschützt verpackt.

Lieferungen außerhalb Kanadas sind auf Anfrage möglich. Kontaktieren Sie uns unter info@carreracafe.ca für ein individuelles Angebot je nach Zielort.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern trägt der Empfänger.

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt oder auf dem Transport verloren geht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem geplanten Lieferdatum. Wir werden den Transporteur kontaktieren und Ihnen schnell eine Lösung anbieten, sei es Ersatz oder Rückerstattung.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf und machen Sie Fotos bei sichtbaren Schäden, das erleichtert die Bearbeitung des Falls erheblich.