Στο Carrera Café, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε προϊόντα άριστης ποιότητας. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, ισχύουν ορισμένοι όροι για τις επιστροφές και τις αποζημιώσεις.

Τρόφιμα (καφές σε κόκκους ή αλεσμένος)

Τα προϊόντα μας είναι ευπαθή, όλες οι πωλήσεις καφέ είναι οριστικές. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή ανταλλαγές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ανοιγμένο προϊόν
• Καταναλωμένο προϊόν, ακόμη και μερικώς
• Ανεπιφύλακτη δυσαρέσκεια λόγω γεύσης ή προσωπικών προτιμήσεων

Εξαιρέσεις

Αντικατάσταση ή αποζημίωση μπορεί να προσφερθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Προϊόν κατεστραμμένο κατά την παράδοση
• Λάθος στην παραγγελία (λάθος προϊόν)
• Εμφανές ελάττωμα ποιότητας (χαμένη φρεσκάδα, ανωμαλία)

Σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή παρέχοντας:

• Αριθμό παραγγελίας
• Περιγραφή του προβλήματος
• Φωτογραφίες του σχετικού προϊόντος

Μη διατροφικά προϊόντα

Τα μη διατροφικά είδη (εμπορεύματα, αξεσουάρ) μπορούν να επιστραφούν υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Αίτηση εντός 14 ημερών από την παραλαβή
• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί και να είναι στην αρχική του κατάσταση
• Διατήρηση της αρχικής συσκευασίας

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει λάθος από μέρους μας.

Αποζημιώσεις

Οι αποζημιώσεις γίνονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Χρονοδιαγράμματα:

• Επεξεργασία εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση
• Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται

Μη επιλέξιμα είδη

Τα παρακάτω είδη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αποζημιωθούν:

• Ανοιγμένα τρόφιμα
• Καφές (εκτός των εξαιρέσεων που αναφέρονται παραπάνω)
• Δωροκάρτες
• Είδη σε τελική πώληση, όπου ισχύει

Διαδικασία

Για οποιοδήποτε αίτημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

info@carreracafe.ca

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

• Αριθμό παραγγελίας
• Λεπτομερή περιγραφή
• Φωτογραφίες, αν ισχύει

Δέσμευση

Δίνουμε μεγάλη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων μας και στην ικανοποίηση των πελατών μας. Αν προκύψει κάποιο πρόβλημα, η ομάδα μας δεσμεύεται να εξετάσει την κατάσταση γρήγορα και να προτείνει μια κατάλληλη λύση.