Los pedidos se procesan en 1 a 3 días laborables tras la recepción. Nuestros cafés tostados se envían tan pronto como están listos, generalmente entre 24 y 48 horas después del tostado, para garantizar una frescura óptima a la llegada.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesan el siguiente día laborable. Durante períodos de alta demanda, como la temporada navideña, puede aplicarse un pequeño retraso adicional.

Se le envía un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se despacha su pedido. Puede seguir su paquete en tiempo real hasta su puerta. Las tarifas de envío se calculan automáticamente al momento del pago según su destino, peso y dimensiones del paquete.

Enviamos a todo Quebec, a todas las provincias canadienses, así como a los territorios. La entrega está asegurada por Postes Canada y nuestros socios logísticos reconocidos por su fiabilidad.

Nuestros granos viajan en envases sellados con válvula de desgasificación. Esta tecnología permite que el CO₂ liberado naturalmente tras la tostación se evacue, mientras impide la entrada de oxígeno. El resultado es un café que conserva toda la riqueza de sus aromas desde el día de la tostación hasta tu primera taza.

El café de especialidad está vivo. Después de la tostación, los granos siguen liberando CO₂ durante varios días. La válvula unidireccional deja salir este gas natural mientras bloquea la entrada de oxígeno, el principal enemigo de la frescura. Es un detalle técnico, pero es lo que marca toda la diferencia entre un café que llega en su mejor estado y un café cansado por el viaje.

Cada paquete se prepara con cuidado para proteger su contenido durante el transporte. Los accesorios frágiles se embalan con protección adicional.

Las entregas fuera de Canadá son posibles bajo pedido. Contáctanos en info@carreracafe.ca para obtener un presupuesto personalizado según tu destino.

Los gastos de aduana e impuestos de importación corren por cuenta del destinatario.

En el raro caso de que tu paquete llegue dañado o se pierda en tránsito, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la fecha prevista de entrega. Investigaremos con el transportista y te ofreceremos una solución rápida, ya sea un reemplazo o un reembolso.

Por favor conserva el embalaje original y toma fotos en caso de daño visible, esto facilita mucho el trámite del caso.