Les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception. Nos cafés torréfiés sont expédiés dès qu'ils sont prêts, généralement entre 24 et 48 heures après torréfaction, pour garantir une fraîcheur optimale à l'arrivée.

Les commandes passées la fin de semaine ou lors de jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Pendant les périodes de forte affluence, comme la période des Fêtes, un léger délai supplémentaire peut s'appliquer.

Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre porte. Les tarifs d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre destination, le poids et les dimensions du colis.

Nous expédions partout au Québec, dans toutes les provinces canadiennes, ainsi que dans les territoires. La livraison est assurée par Postes Canada et nos partenaires logistiques reconnus pour leur fiabilité.

Nos grains voyagent dans des emballages scellés avec valve de dégazage. Cette technologie permet au CO₂ naturellement libéré après torréfaction de s'évacuer, tout en empêchant l'oxygène d'entrer. Résultat, un café qui conserve toute la richesse de ses arômes du jour de la torréfaction jusqu'à votre première tasse.

Le café de spécialité est vivant. Après torréfaction, les grains continuent de dégager du CO₂ pendant plusieurs jours. La valve unidirectionnelle laisse sortir ce gaz naturel tout en bloquant l'entrée de l'oxygène, principal ennemi de la fraîcheur. C'est un détail technique, mais c'est ce qui fait toute la différence entre un café qui arrive à son meilleur et un café fatigué par le voyage.

Chaque colis est préparé avec soin pour protéger son contenu pendant le transport. Les accessoires fragiles sont emballés avec une protection supplémentaire.

Les livraisons à l'extérieur du Canada sont possibles sur demande. Contactez-nous à info@carreracafe.ca pour obtenir un devis personnalisé selon votre destination.

Les frais de douane et taxes à l'importation sont à la charge du destinataire.

Dans le rare cas où votre colis arriverait endommagé ou se perdrait en transit, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous enquêterons auprès du transporteur et vous proposerons une solution rapide, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.

Veuillez conserver l'emballage original et prendre des photos en cas de dommage visible, cela facilite grandement le traitement du dossier.