Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst. Onze geroosterde koffies worden verzonden zodra ze klaar zijn, meestal binnen 24 tot 48 uur na het roosteren, om optimale versheid bij aankomst te garanderen.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan er een lichte vertraging optreden.

Een trackingnummer wordt per e-mail naar u gestuurd zodra uw bestelling is verzonden. U kunt uw pakket in realtime volgen tot aan uw deur. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van uw bestemming, het gewicht en de afmetingen van het pakket.

We verzenden overal in Québec, in alle Canadese provincies en territoria. De levering wordt verzorgd door Postes Canada en onze logistieke partners die bekend staan om hun betrouwbaarheid.

Onze bonen reizen in verzegelde verpakkingen met een ontgasventiel. Deze technologie laat het CO₂ dat natuurlijk vrijkomt na het branden ontsnappen, terwijl het zuurstof buiten houdt. Het resultaat is koffie die de rijkdom van zijn aroma's behoudt van de branddatum tot uw eerste kopje.

Specialty koffie is levend. Na het branden blijven de bonen nog enkele dagen CO₂ afgeven. Het eenrichtingsventiel laat dit natuurlijke gas ontsnappen terwijl het de toegang van zuurstof blokkeert, de grootste vijand van versheid. Het is een technisch detail, maar het maakt het verschil tussen koffie die op zijn best aankomt en koffie die vermoeid is door de reis.

Elk pakket wordt zorgvuldig verpakt om de inhoud tijdens het transport te beschermen. Breekbare accessoires worden extra beschermd verpakt.

Leveringen buiten Canada zijn mogelijk op aanvraag. Neem contact met ons op via info@carreracafe.ca voor een gepersonaliseerde offerte op basis van uw bestemming.

Douane- en invoerrechten zijn voor rekening van de ontvanger.

In het zeldzame geval dat uw pakket beschadigd aankomt of verloren raakt tijdens het transport, neem dan binnen 7 dagen na de geplande leverdatum contact met ons op. We zullen de vervoerder onderzoeken en u snel een oplossing bieden, of het nu gaat om vervanging of terugbetaling.

Bewaar de originele verpakking en maak foto's bij zichtbare schade, dit vergemakkelijkt de afhandeling van uw dossier aanzienlijk.