Política de envio
Entrega & Expedição
Seu café está esperando por você
Na Carrera Café, cada pedido sai de nossos ateliês com o mesmo cuidado dos nossos serviços de salão. Prazos, áreas de entrega, opções de retirada, aqui está tudo o que você precisa saber.
Prazos de processamento
Seus pedidos preparados com cuidado
Os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis após o recebimento. Nossos cafés torrados são enviados assim que estão prontos, geralmente entre 24 e 48 horas após a torrefação, para garantir frescor ideal na chegada.
Pedidos feitos no fim de semana ou em feriados são processados no próximo dia útil. Durante períodos de alta demanda, como a época de festas, pode haver um pequeno atraso adicional.
Entrega no Canadá
Em todo o Québec, em todas as províncias e territórios
Prazo de entrega
3 a 7 dias
Dias úteis, conforme a província de destino
Entrega gratuita
A partir de 75 $
Válido em todo o Canadá
Rastreamento de pacote
Tempo real
Número de rastreamento enviado por e-mail
Um número de rastreamento é enviado por e-mail assim que seu pedido é despachado. Você pode acompanhar seu pacote em tempo real até a sua porta. As tarifas de envio são calculadas automaticamente no momento do pagamento, conforme seu destino, peso e dimensões do pacote.
Enviamos para todo o Québec, para todas as províncias canadenses, assim como para os territórios. A entrega é feita pelo Postes Canada e nossos parceiros logísticos reconhecidos pela confiabilidade.
Retirada na loja
A opção local, gratuita e rápida
Retire seu pedido no Petit-Champlain
Grátis, sem taxa de entrega
Selecione a retirada no momento do pagamento. Você será avisado por e-mail assim que seu pedido estiver pronto, geralmente dentro de 24 horas após o pedido. Uma oportunidade perfeita para parar e tomar um espresso no coração de um dos bairros mais bonitos de Québec.
Quebec, QC
Vieux-Québec
8h às 19h
Embalagem e frescor
Tecnologia avançada para preservar os aromas
Nossos grãos viajam em embalagens seladas com válvula de degaseificação. Essa tecnologia permite que o CO₂ liberado naturalmente após a torrefação escape, enquanto impede a entrada de oxigênio. O resultado é um café que mantém toda a riqueza de seus aromas do dia da torrefação até sua primeira xícara.
O café especial é vivo. Após a torrefação, os grãos continuam liberando CO₂ por vários dias. A válvula unidirecional deixa sair esse gás natural enquanto bloqueia a entrada de oxigênio, principal inimigo da frescura. É um detalhe técnico, mas faz toda a diferença entre um café que chega no seu melhor e um café cansado pela viagem.
Cada pacote é preparado com cuidado para proteger seu conteúdo durante o transporte. Os acessórios frágeis são embalados com proteção extra.
Entregas internacionais
Sob solicitação, em qualquer lugar do mundo
Entregas fora do Canadá são possíveis mediante solicitação. Contate-nos em info@carreracafe.ca para obter um orçamento personalizado conforme seu destino.
As taxas alfandegárias e impostos de importação são de responsabilidade do destinatário.
Pacote danificado ou perdido
Encontramos uma solução rapidamente
No raro caso de seu pacote chegar danificado ou se perder durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após a data prevista de entrega. Investigaremos com a transportadora e ofereceremos uma solução rápida, seja substituição ou reembolso.
Por favor, conserve a embalagem original e tire fotos em caso de dano visível, isso facilita muito o processamento do caso.
Alguma dúvida?
Nossa equipe responde rapidamente
✦ De segunda a domingo
Estamos aqui para você
Das 8h às 19h, escreva para nós para qualquer dúvida sobre seu pedido, entrega ou nossos produtos. Normalmente respondemos no mesmo dia.
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O Carrera Café
No coração do Petit-Champlain, de frente para o rio. O café, as tábuas do Québec, o terraço e a arte de viver à italiana.
Quebec, QC
8h às 19h
